轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了小年了，距離春節(jié)也就只剩下一周左右的時(shí)間了!對(duì)于咱們工程機(jī)械行業(yè)不少朋友來(lái)說(shuō)，最苦惱的應(yīng)該就是要賬了吧……手里每個(gè)10萬(wàn)8萬(wàn)的欠條都不好意思出門。

一年的拖欠，到了年關(guān)，自然也就到了要結(jié)賬的時(shí)間了。然而，有些債主，如果不進(jìn)行催討，他們就不會(huì)主動(dòng)還債，這自然還需要機(jī)主們的巧妙要賬?？傊杲K歲尾，各機(jī)主們也到了要賬的時(shí)刻，可是要賬并不是一件容易的事兒啊!別看是人家欠你的，你照樣還得對(duì)人客客氣氣的。態(tài)度要好，滿臉笑，不急不躁，夸人好，嘮家常，第一次去給了的都得算是大好人了……

由于要賬的不確定性以及困難性，小編在網(wǎng)上看到過(guò)許多關(guān)于要賬的文章。用他們總結(jié)的話來(lái)說(shuō)就是6個(gè)字：磨、纏、吵、擾、訴、轉(zhuǎn)，但是看完感覺(jué)并不適合咱們工程機(jī)械人，還訴訟或者找第三方。一旦這樣做了，那肯定就永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶了，也不劃算!

那究竟應(yīng)該怎么做呢?小編在這里給大家支幾招實(shí)用的技巧，希望能夠幫到年底正在要賬的朋友!

套路一

適時(shí)要賬效果佳

要賬真的是一門藝術(shù)，在要賬的時(shí)候一定要選好時(shí)間，切記不可在客戶家里來(lái)客人的時(shí)候去要，要知道客戶也是有尊嚴(yán)的。假如我們?cè)谀敲炊嗳嗣媲叭ヒ~，不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，可能還會(huì)適得其反。因此，我們?cè)谝~之前一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一般應(yīng)該在顧客家里沒(méi)有客人的時(shí)候或者是避開(kāi)年節(jié)。

要賬情景再現(xiàn)

有一位機(jī)主，他曾經(jīng)去一位客戶家要賬，正巧客戶家里來(lái)了客人，可是這位機(jī)主并沒(méi)有給客戶留面子，客戶實(shí)在不好意思，于是就還了賬。帳雖然要回來(lái)了，可是卻永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶，仔細(xì)想想這樣并不劃算。

有一次中秋節(jié)去一個(gè)客戶家里要賬，那個(gè)客戶當(dāng)時(shí)喝了酒(過(guò)節(jié)咱們工程機(jī)械人經(jīng)常都會(huì)喝酒)，聽(tīng)說(shuō)是來(lái)要賬的頓時(shí)火冒三丈，說(shuō)讓他掃了興。咱也不能和酒鬼理論呀，只好憋了一肚子氣回來(lái)了。事后，仔細(xì)想了想，他的話也不無(wú)道理，年節(jié)的時(shí)候要賬是真的不好要。

所以說(shuō)，大家在要賬的時(shí)候選準(zhǔn)時(shí)間簡(jiǎn)直太重要了，時(shí)間恰當(dāng)客戶很容易會(huì)還錢，時(shí)間不恰當(dāng)，那么就會(huì)適得其反。

套路二

曉之以理易接受

一般情況下，大家在要賬的時(shí)候，一定要跟客戶把道理講清楚了，切不可見(jiàn)面就直奔主題，因此要賬錢要有一定的鋪墊，有了鋪墊，客戶才能夠接受。

要賬情景再現(xiàn)

有一次，機(jī)主小A去客戶那里要賬，見(jiàn)面后就直奔主題，可是客戶就是找各種借口，小A又不能和他急，最終以失敗告終。后來(lái)，小A的朋友說(shuō)，你應(yīng)該把自己的難處和客戶說(shuō)清楚了，這樣估計(jì)能夠有點(diǎn)作用。小A心想，反正也是一個(gè)辦法，不如去試一試。

幾天后，小A又去要賬。這次，小A沒(méi)有像上次那樣，而是先跟他講：“我的周轉(zhuǎn)資金不靈，為此我四處求借，盡管如此，可是我也沒(méi)有向您要賬，我是考慮你可能也是暫時(shí)手頭緊，如果你寬松了，一定會(huì)主動(dòng)給我送去的。就這樣，我一直等到了年末，希望您能夠理解我的苦衷!”

沒(méi)想到小A的一番話果然起到了意想不到的作用，第二天客戶就把錢送來(lái)了。那一刻，小A頗為驚喜。所以說(shuō)，大家在要賬的時(shí)候，一定要把自己的苦衷說(shuō)出來(lái)，并且要曉之以理、動(dòng)之以情，這樣事情就會(huì)迎刃而解了。

套路三

借助他人不可取

在當(dāng)今社會(huì)，要賬公司盛行，他們的確能夠解決很大的問(wèn)題，可是我們機(jī)主這點(diǎn)錢可千萬(wàn)別讓第三方介入，一方面我們這些帳并不多，如果動(dòng)用另一方幫助要賬，那么不僅會(huì)影響客戶的心情，同時(shí)也不利于問(wèn)題的解決。

要賬情景再現(xiàn)

機(jī)主小A，他就是借助第三方要賬公司到客戶家里要賬的，結(jié)果雙方大打出手，最后都進(jìn)了派出所，雙方都受到了嚴(yán)厲的批評(píng)，最終不僅折損了一個(gè)客戶，同時(shí)還得支付醫(yī)藥費(fèi)，實(shí)在是事倍功半。

所以說(shuō)大家在要賬的時(shí)候，萬(wàn)不得已不要借助第三方，就是自己上門去要。因?yàn)槲覀冇H自上門本身就是對(duì)客戶的一種尊重，這樣客戶就不會(huì)生氣或者憤怒，沒(méi)準(zhǔn)客戶還真的能還呢?這誰(shuí)說(shuō)得好!

借助第三方要賬公司要賬，雖然要回來(lái)了錢，可是卻要給要賬公司一筆。很多時(shí)候，要賬公司要賬的方式讓人難以接受，缺乏一定的保障，很多時(shí)候還會(huì)惹火上身。

套路四

軟磨硬泡算一招

一般情況下，在實(shí)在沒(méi)有好的辦法的情況下，可以嘗試一下軟磨硬泡的方法，這種方法當(dāng)然得有充足的時(shí)間作保障，如果沒(méi)有時(shí)間是絕對(duì)不行的，此外主要針對(duì)的是那些有錢卻不想給的主。軟磨硬泡靠的是時(shí)間，靠的是讓顧客感到不好意思，進(jìn)而達(dá)到自己的目的。

要賬情景再現(xiàn)

小A的一個(gè)客戶，干完活后不給錢，已經(jīng)提過(guò)多次了，可是每次他都以各種理由推脫。后來(lái)，實(shí)在沒(méi)辦法，小A就趁他在家的時(shí)候親自登門。

見(jiàn)到客戶后，小A先給他遞了一根煙，頓時(shí)讓尷尬的局面緩和了一些，因?yàn)橐灰?jiàn)到小A這名客戶就不高興。抽完煙之后，小A就跟他慢慢聊，先問(wèn)他在忙什么，然后還是聊其他的話題。眼看著就要吃飯了，可是小A還是沒(méi)有走的意思，看得出來(lái)他很著急，因?yàn)樗液⒆玉R上要回來(lái)了，他實(shí)在不想讓孩子知道。

于是，小A給他說(shuō)：“大哥，考慮到你家孩子要回來(lái)了，我也就走了，今天要不是替孩子考慮，我真的不會(huì)走的。希望你能理解我的苦衷!”小A的軟磨硬泡果然起到了作用。第二天，客戶就把錢給送過(guò)來(lái)了。

后來(lái)，小A又把自己的這個(gè)方法推薦給朋友了，朋友也都采用了，結(jié)果效果也非常好。

其實(shí)，要賬的確很有學(xué)問(wèn)，既然我們已經(jīng)賒賬了，所以在要賬的時(shí)候千萬(wàn)不能暴躁，客戶之所以賒賬是有很多原因的，對(duì)于那些實(shí)在不愿意還的顧客也不能得罪他們，我們憑著好好要錢為什么要得罪他們呢?這就需要我們能夠和他們進(jìn)行周旋和斗智斗勇了!

責(zé)任編輯：盧金生